En 15 ans, les métiers de l’Accueil se sont professionnalisés. De l’hôtesse d’accueil “agréable“ au chargé d’accueil expert, les clients attendent aujourd’hui des professionnels formés et compétents. Les compétences attendues ne sont plus uniquement le savoir-faire et une présentation parfaite mais également un savoir-être, un savoir vivre irréprochable.
Les organisations (entreprises, administrations, associations…) ont diversifié les missions confiées aux chargés d’accueil, de la réservation des salles de réunion, des commandes de taxi, à la gestion du courrier, des salles de direction et des stocks.
Le challenge à relever depuis quelques années est bien la polycompétence et la nécessité de former les personnels d’accueil sur de nombreuses tâches et à divers postes.
